SAP Application Management
Das Eine ist die erfolgreiche Implementierung von aktuellen SAP Systemen. Das Andere der reibungslose, sicherer Betrieb komplexer Systemlandschaften. Mit unserem SAP Application Management sorgen wir für einen störungsfreien und sicheren SAP-Betrieb – bishin zu Vollzeit-Betrieb in Tier-4-Rechenzentren.
Unser SAP Application Management vereint alle Aufgabe rund um die Anwendungen, die zur Unterstützung der User sowie dem reibungslosen Ablauf notwendig sind.
Wie die COMLINE im SAP Application Management arbeitet:
- Jede Anfrage wird bei COMLINE als Ticket in unserem CRM-System erfasst. Auch werden die Lösungsschritte in dem Ticket festgehalten, so dass eine Dokumentation der Arbeiten und eine Revisionssicherheit gegeben sind
- Die Anforderungen werden entweder mit kurzen Worten im Ticket, oder bei umfangreicheren Anforderungen separat z.B. in einem Word-Dokument als Konzept erfasst.
- Es ist wichtig, die Anforderungen der Benutzer und des Unternehmens genau zu verstehen, um sicherzustellen, dass das Ergebnis in der Anwendung dem entspricht, was zur besseren Unterstützung des Prozesses gewünscht ist
- Verantwortlich ist bei uns immer ein Berater, der das Umfeld genau kennt und gemeinsam mit dem Kunden die Lösung entwirft, sie im System umsetzt –ggf. mit Unterstützung eines Entwicklers- das Ergebnis testet, dokumentiert und sie an den Kunden übergibt.
- Natürlich legen wir besonderen Wert auf IT-Sicherheit, die für uns bereits bei der Programmierung beginnt.
- Bei umfangreicheren neuen Funktionen, unterstützen wir selbstverständlich auch bei den Benutzerschulung
- Lösung von SAP Störfällen (OSS-Recherche und Fehlerbeseitigung)
- Beantwortung von Serviceanfragen (Anwenderunterstützung)
- Durchführung und Überwachung von periodischen Arbeiten
- Bearbeitung von Zusatzbeauftragungen
- Unterstützung bei SAP Release-Wechselarbeiten
- Durchführung von Anwenderschulungen
Wir konnten bereits mehr als 40.000 SAP-UserInnen von unserem Know-How übrerzeugen. Die COMLINE arbeitet mit höchsten Sicherheitsstandards für den Betrieb Ihrer SAP-Systeme (SOC 1-Konformität). Durch die Deutschland-Zentrierung unserer Services, ist eine maximale Compliance sichergestellt. Mehr zu unseren Qualitätsstandards lesen Sie hier.